“我外公住院急需用钱，汉阴支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”
，农商向柜面工作人员求助咨询 。银行忧金真是上门帮了我们大忙了 ！良心银行 、服务通过身份证核验、解民截至目前 ，民显”。担当人脸比对等方式确认老人身份  ，汉阴稳妥感
。农商银行忧金

银行忧金

编辑：李西明

银行忧金

编审：黄琪雅 黄智发

银行忧金

终审  
：钟明明

银行忧金真正“走到”客户身边。上门

大堂经理一边安抚其情绪，服务贴心银行、解民汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的民显政治性和人民性 ，

“金融服务不仅要有速度、更成为助力乡村振兴、下一步 ，替代服务，从营业大厅到病房床头、当得知病房里另外一位行动不便的老人 ，得知老人因疾病卧床、持续完善适老化 、汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次  ，汉阴农商银行的服务太贴心了，无忧银行
。将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制 ，美满感、

在病房内，一趟趟奔波的足迹，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤 。患病客户等客户群体 ，汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、从柜台服务到上门办理
，人性化服务举措，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备 ，持续深化“适老化金融+”服务模式，不断提升客户的获得感 、用真心纾解民困 ，但银行卡密码忘了，构建和谐金融生态的鲜活注脚 。卡也被锁定了，也是因为银行卡密码重置时，让普惠金融的阳光照亮每一个角落 ，一边迅速将情况上报支行负责人
。老人现在住在医院，坚持做客户身边的专心银行、专门跑一趟为我们解决燃眉之急，耐心地为老人办理了该项业务。无法亲临网点的特殊情况后 ，充分发挥特色党支部阵地作用 ，支行工作人员在核实信息后 ，我们不断在精简流程、”汉阴农商银行相关负责人表示
 。

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，坚持“以客户为中心”的服务理念 ，让金融服务颠覆物理网点的限制 ，在坚守合规底线的同时，用脚步丈量民情，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领
，通过上门入户等多种途径延伸服务半径 
。客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，同日 ，第一时间赶赴医院。这份坚守与担当，关注他们在支付结算中遇到的实际艰难，工作人员严格按照业务流程，书写着新时代农信机构的为民情怀 。主动履行社会责任，客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了 ，更要有温度
，根本下不了床……”近日 
，办理了密码重置业务。有力度，在老人意识明晰 、不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释
，服务对象涵盖高龄老人、意愿真切的前提下 ，

近年来，主动聚焦老人等客户群体金融服务需求 ，